Uitbetaling Geweigerd
De vijf meest voorkomende redenen waarom WestAce een uitbetaling weigert en hoe je dit snel oplost.
Bonus claimen →Speel verantwoord. Alleen 18+. Gokken kan verslavend zijn: speel binnen je mogelijkheden. WestAce Casino opereert onder een offshore-licentie en is niet geregistreerd bij de Kansspelautoriteit (KSA). Controleer lokale regels voordat je stort.
| Min. storting | €20 |
|---|---|
| Inzetvereiste | 35x op storting + bonus (gratis spins-winst: 40x) |
| Bonusgeldigheid | 10 dagen per bonusniveau |
Waarom is mijn WestAce-uitbetaling geweigerd?
Een geweigerde uitbetaling (rejected/declined) betekent dat de financiële afdeling de transactie actief heeft stopgezet. Dit gebeurt meestal om een van de volgende redenen:
- Bonusvoorwaarden geschonden. Je hebt geprobeerd uit te betalen met een actieve bonus, of je hebt de maximale inzet van €5 per spin overschreden tijdens het rondspelen.
- Naamsverschil betaalmethode. De naam op je creditcard of bankrekening komt niet exact overeen met de naam in je casino-profiel.
- Verkeerde uitbetalingsmethode. Je moet uitbetalen naar dezelfde methode waarmee je hebt gestort (gesloten betaalkring).
- KYC-documenten afgekeurd. Je documenten waren wazig, verlopen of toonden niet alle vier de hoeken.
- Duplicaat account. Het systeem heeft een tweede account op hetzelfde IP-adres of huishouden gedetecteerd.
Gerelateerde pagina's
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn geld als een uitbetaling is geweigerd?
Stortingen (cash) blijven van jou en worden teruggestort naar je saldo. Winsten uit bonussen kunnen ongeldig worden verklaard als de voorwaarden zijn geschonden.
Hoe maak ik bezwaar tegen een weigering?
Neem direct contact op met de livechat and vraag om doorverbinding met de compliance-afdeling. Zorg dat je screenshots van je transactie bij de hand hebt.